Política de envío

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO.

La empresa responsable de nuestras entregas puede ser: SERVIENTREGA, DEPRISA o MENSAJEROS PROPIOS.

4.1. Cobertura y Tarifas:

a) Nuestra cobertura será en el territorio nacional Colombiano, incluyendo San Andrés y Providencia.

b) Para compras inferiores a $200.000, el valor del flete será a cargo del cliente, para las ciudades de Bogotá, Medellín el valor es de $6.000 y si la compra es superior a $200.000 en estas ciudades el envío será totalmente gratis.

c) Para compras a otras ciudades, el valor oscila entre $9.000 y $15.000 pesos, dependiendo del destino.

d) Para San Andrés Islas, Providencia, Santa Catalina, el valor del envío es $45.180. Para Chocó, $18.000 y para Amazonas $26.000

4.2. Plazos establecidos para la entrega de los pedidos, son:

• Para Medellín, Bogotá y sus áreas metropolitanas, será entre 3 a 5 días hábiles.
• Para otras ciudades principales o intermedias, el plazo de entrega será entre 5 a 7 días hábiles.
• Para ciudades o municipios con reexpedición, el plazo de entrega será entre 5 a 10 días hábiles.
• Las entregas no se podrán hacer en un horario exacto.

El tiempo de entrega del pedido, empezará a contar en el momento en el que se analicen los datos del cliente y se confirme su pago. Lo cual puede tardar hasta un día hábil. Si el pedido se realiza durante el fin de semana, día festivo o por fuera del horario establecido (lunes a viernes de 8:00 a.m, a 5:00 p.m.) solo se dará trámite hasta el día hábil siguiente.

4.3. Seguimiento del pedido
En caso de que no hayas recibido tu pedido en el plazo ofrecido, te solicitamos contactarte al correo electrónico auxiliardigitalc@funat.com.co para verificar el estado del pedido.

4.4. Entrega del Pedido.

• El pedido podrá ser entregado o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastara con la firma de la guía del transportador.
• En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente 018000912625 o través de nuestro correo: auxiliardigitalc@funat.com.co